Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026, versión 2.0

Para avisos legales y correspondencia contractual relacionados con estos términos, contacta con legal@sourceparts.eu.

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones generales, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

1. «Source Parts» / «nosotros»: Aldewereld Consultancy, empresa individual (eenmanszaak) de N. Aldewereld, que opera bajo el nombre comercial SourceParts.eu, registrada en Nieuwe Hemweg 26, 1013CX Amsterdam, Países Bajos (KvK: 61862533, NIF-IVA: NL002168402B79). Cuando la entidad en constitución Source Parts EU B.V. i.o. se convierta en la parte contratante de un contrato, las referencias a Source Parts en dicho contrato se entenderán hechas a Source Parts EU B.V. i.o., o, una vez constituida, a Source Parts EU B.V.
2. «Cliente» / «usted»: cualquier persona física o jurídica que celebre un contrato con Source Parts o a la que Source Parts realice una oferta.
3. «Cliente profesional»: todo cliente que actúe en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial, incluido un proyecto (Engagement), una RFQ o un pedido de fabricación OEM. La Parte A se aplica a los clientes profesionales.
4. «Consumidor»: una persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial, que compre productos a través de la tienda online. La Parte B se aplica a los consumidores.
5. «Tienda online»: la tienda en línea disponible en shop.sourceparts.eu, a través de la cual los consumidores pueden comprar productos.
6. «Productos»: todos los bienes, componentes electrónicos, hardware, equipos y artículos relacionados ofrecidos o entregados por Source Parts.
7. «Servicios»: todos los servicios prestados por Source Parts, incluidos, entre otros, el análisis DFM, la revisión de diseño, el montaje de PCB, los servicios gestionados (PickMaster), la consultoría y la inteligencia de la cadena de suministro.
8. «Contrato»: cualquier contrato entre Source Parts y el cliente para la entrega de productos y/o servicios.
9. «Engagement»: un proyecto escalonado de servicios según lo descrito en el artículo 6, que normalmente comprende una fase de concepto seguida de fases posteriores (gates).
10. «BOM»: la lista de materiales (bill of materials) de un producto desarrollado en el marco de un Engagement.
11. «Plataforma»: los sitios web source.parts, sourceparts.eu, shop.sourceparts.eu, marketplace.source.parts, y cualquier aplicación, API o herramienta asociada.
12. «Servicios gestionados»: contratos de servicios recurrentes, incluidos, entre otros, PickMaster as-a-service, instalaciones gestionadas FTTR y servicios de equipos conectados a la nube.

Artículo 2 - Alcance & estructura de estos términos

1. La Parte A establece las condiciones comerciales que se aplican por defecto a toda oferta, presupuesto, Engagement, RFQ, pedido de fabricación OEM y demás contrato con un cliente profesional.
2. La Parte B establece las condiciones de consumidor que se aplican exclusivamente a las compras realizadas por un consumidor a través de la tienda online. Cuando un consumidor compra a través de la tienda online, la Parte B se aplica junto con las disposiciones generales de la Parte A que no sean incompatibles con la Parte B ni con el derecho imperativo de consumo. En caso de conflicto entre la Parte A y la Parte B en relación con dicha compra, prevalece la Parte B.
3. La Parte A no otorga un derecho legal de desistimiento. El derecho de desistimiento descrito en el artículo 25 solo se aplica en el marco de la Parte B.
4. Estos términos están disponibles en inglés. En caso de controversia, prevalecerá la versión en inglés.
5. Si una o más disposiciones de estos términos fueran total o parcialmente inválidas o anuladas, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables. Source Parts y el cliente se consultarán entonces para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas o anuladas.

Parte A - Condiciones comerciales

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. La Parte A se aplica a toda oferta, presupuesto, Engagement y contrato entre Source Parts y un cliente profesional, en la medida en que las partes no se hayan desviado expresamente por escrito de estos términos.
2. La Parte A también se aplica a cualquier pedido realizado a través de la plataforma que no sea una compra de consumidor a través de la tienda online.
3. La aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras condiciones del cliente queda expresamente rechazada, salvo que Source Parts lo acepte expresamente por escrito.

Artículo 4 - Ofertas & presupuestos

1. Todas las ofertas y presupuestos de Source Parts se realizan sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
2. Los presupuestos son válidos durante 30 días naturales desde la fecha de emisión, salvo que se indique otra cosa.
3. Los precios de las ofertas y presupuestos no incluyen el IVA ni otros gravámenes públicos, salvo que se indique lo contrario.
4. Source Parts no quedará vinculada por su oferta o presupuesto si el cliente pudiera razonablemente haber comprendido que la oferta, o una parte de ella, contenía un error manifiesto.
5. Si la aceptación difiere, ya sea en puntos menores o de otro modo, de la oferta, Source Parts no quedará vinculada por ella, salvo que indique lo contrario.

Artículo 5 - Formación del contrato

1. Un contrato se forma en el momento en que Source Parts confirma un pedido o Engagement por escrito, incluido por correo electrónico, o cuando Source Parts comienza la ejecución del pedido.
2. Para los pedidos realizados a través de la plataforma, el contrato se forma cuando el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido. La mera disponibilidad de productos en la plataforma no constituye una oferta vinculante.
3. Source Parts se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar motivos, incluidos los casos en que: (a) existan dudas razonables sobre la solvencia del cliente; (b) el pedido pueda infringir la normativa de control de exportaciones; (c) los productos ya no estén disponibles.
4. Las modificaciones o adiciones posteriores al contrato solo serán válidas si se acuerdan por escrito entre ambas partes.

Artículo 6 - Honorarios de proyecto & repercusión de costes

1. Los Engagements de servicios se estructuran en fases. La fase de concepto se factura como un honorario fijo de proyecto, acordado por escrito antes de iniciar el trabajo.
2. Cada fase (gate) posterior a la fase de concepto se define y se factura por separado, fase por fase, antes de que Source Parts continúe con dicha fase.
3. Los componentes, prototipos, utillaje, certificación y envío se repercuten al coste, es decir, al precio que Source Parts paga a sus proveedores, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
4. Las iteraciones dentro de una fase se definen y acuerdan como parte de dicha fase. El trabajo fuera del alcance acordado de una fase se trata como una nueva fase y se factura en consecuencia.

Artículo 7 - Condiciones de pago

1. Todos los precios se expresan en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario, y no incluyen el IVA para los clientes profesionales, salvo que se indique otra cosa.
2. El pago debe efectuarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. En caso de retraso en el pago, se devengará el interés comercial legal (artículo 6:119a del Código Civil neerlandés) desde la fecha de vencimiento, sin que sea necesaria una notificación de incumplimiento.
3. El pago de los honorarios de proyecto y de los costes repercutidos conforme al artículo 6 se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta de Source Parts, IBAN NL35 REVO 6876 9979 01, salvo que se acuerde otro método por escrito.
4. Source Parts tiene derecho a exigir el pago anticipado total o parcial antes de la entrega o antes del inicio de una fase.
5. Todos los costes razonables de cobro, tanto judiciales como extrajudiciales, en que incurra Source Parts como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones de pago del cliente, serán asumidos por este. Los costes de cobro extrajudiciales ascenderán a al menos el 15 por ciento del importe adeudado, sujeto al mínimo legal previsto por el derecho neerlandés.

Artículo 8 - Entrega

1. Los plazos de entrega indicados por Source Parts son orientativos y nunca constituirán un plazo fatal. El incumplimiento de un plazo de entrega indicado no otorga al cliente derecho a indemnización, resolución del contrato o suspensión de ninguna obligación derivada del contrato, salvo que el retraso sea irrazonable.
2. La entrega se produce en el momento en que los productos se entregan al transportista (Ex Works / FCA Amsterdam), salvo que se acuerde otra cosa. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista.
3. Source Parts entrega en todos los Estados miembros de la UE. La entrega fuera de la UE está sujeta a un acuerdo independiente y a la normativa de exportación aplicable.
4. Source Parts tiene derecho a realizar entregas parciales, que podrán facturarse por separado.

Artículo 9 - Propiedad de la BOM & de la propiedad intelectual

1. El cliente es propietario de la BOM y de los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier producto, diseño o montaje a medida desarrollado para él en el marco de un Engagement, desde el momento en que se haya pagado íntegramente el honorario o la fase correspondiente, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
2. Source Parts conserva los derechos de propiedad intelectual sobre sus propias herramientas, métodos, plantillas y conocimientos genéricos preexistentes, utilizados para llevar a cabo un Engagement. Estos no se transfieren al cliente.
3. El cliente garantiza que los diseños, materiales o especificaciones que proporcione para la producción no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros, e indemnizará a Source Parts frente a reclamaciones de terceros a este respecto.
4. Dado que el cliente es propietario de la BOM, no está obligado a utilizar una fábrica, fabricante por contrato o fabricante de diseño original específico para la producción de un producto desarrollado en el marco de un Engagement.

Artículo 10 - Garantías & limitaciones

1. Source Parts garantiza que los productos cumplen con el contrato y con las especificaciones indicadas en la oferta.
2. Para los clientes profesionales, la garantía se limita a la garantía del fabricante original de los productos, o a lo acordado por separado por escrito. En ausencia de una garantía específica, el periodo de garantía será de 12 meses desde la entrega.
3. La garantía no cubre los defectos causados por: (a) el desgaste normal; (b) el uso inadecuado, la negligencia o el incumplimiento de las instrucciones; (c) modificaciones o reparaciones no autorizadas; (d) causas externas, incluidos los picos de tensión, los daños por agua o las temperaturas extremas; (e) el uso de los productos en combinación con equipos no aprobados por Source Parts.
4. Los servicios se prestan sobre la base de medios razonables. Source Parts no garantiza que un Engagement vaya a lograr un resultado comercial o técnico concreto más allá del alcance acordado para la fase correspondiente.
5. Si un defecto está cubierto por la garantía, Source Parts decidirá, a su discreción: (a) reparar los productos; (b) sustituir los productos; o (c) emitir un abono. Source Parts tomará esta decisión en un plazo razonable.

Artículo 11 - Responsabilidad

1. La responsabilidad total de Source Parts frente a un cliente profesional por cualquier daño derivado de un contrato o relacionado con él se limita al importe total de los honorarios pagados por el cliente por el Engagement, los productos o los servicios específicos que dieron lugar a la reclamación.
2. Source Parts no será responsable de daños indirectos, incluidos, entre otros, los daños consecuenciales, el lucro cesante, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los daños derivados de la interrupción del negocio y los daños a terceros.
3. Source Parts no será responsable de los daños que resulten de: (a) información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente; (b) actos u omisiones de terceros contratados por el cliente; (c) el incumplimiento de las instrucciones de uso o de las especificaciones del producto.
4. Nada en este artículo limita la responsabilidad por daños causados por dolo o negligencia temeraria por parte de Source Parts, en la medida en que dicha limitación no esté permitida por el derecho neerlandés.
5. Toda reclamación por daños debe comunicarse por escrito a Source Parts en el plazo de 30 días desde que el cliente tenga conocimiento del daño. Las reclamaciones no presentadas dentro de este plazo quedarán caducadas.

Artículo 12 - Confidencialidad

1. Ambas partes mantendrán la confidencialidad de toda la información recibida de la otra parte que esté designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal.
2. Source Parts ofrece un procedimiento formal de acuerdo de confidencialidad (NDA) para los clientes que requieran protecciones adicionales de confidencialidad. Las solicitudes de NDA pueden presentarse a través de la plataforma en source.parts/nda.
3. La obligación de confidencialidad no se aplica a la información que: (a) ya era de conocimiento público; (b) haya sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora; (c) se haya recibido de un tercero sin restricciones; (d) deba divulgarse por ley o por resolución judicial.

Artículo 13 - Fuerza mayor

1. Source Parts no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye, entre otros: guerra, terrorismo, catástrofes naturales, pandemias, medidas gubernamentales, embargos comerciales, sanciones, restricciones a la exportación, interrupciones de la cadena de suministro, retrasos en el envío, escasez de componentes, huelgas, incendios, inundaciones y fallos de proveedores o transportistas externos.
2. En caso de fuerza mayor, Source Parts informará al cliente en cuanto sea razonablemente posible. Si el supuesto de fuerza mayor se prolonga durante más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por escrito sin responsabilidad por daños.
3. Si Source Parts ya hubiera cumplido parcialmente sus obligaciones en el momento de producirse la fuerza mayor, o solo pudiera cumplirlas parcialmente, tendrá derecho a facturar por separado la parte ya entregada o entregable, y el cliente estará obligado a pagar dicha factura.

Artículo 14 - Controles de exportación & cumplimiento comercial

1. Los productos y servicios pueden estar sujetos a leyes y normativas de control de exportaciones, incluidos, entre otros, el Reglamento UE 2021/821 (reglamento de doble uso), las Export Administration Regulations (EAR) de los Estados Unidos, y las leyes nacionales de control de exportaciones de los Países Bajos y de otros Estados miembros de la UE.
2. El cliente declara y garantiza que: (a) cumplirá todas las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones; (b) no exportará, reexportará ni transferirá productos a ningún país, entidad o persona sujeta a embargo o sanciones; (c) no utilizará los productos para ningún fin prohibido por las leyes de control de exportaciones aplicables, incluidas las armas de destrucción masiva o el uso final militar restringido.
3. Source Parts se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando tenga motivos razonables para creer que el pedido pudiera infringir la normativa de control de exportaciones.
4. El cliente proporcionará a Source Parts toda la información sobre uso final y usuario final razonablemente solicitada para el cumplimiento del control de exportaciones, incluidos los certificados de usuario final cuando sean necesarios.
5. Source Parts verifica las transacciones frente a las listas de sanciones aplicables de la UE, los Estados Unidos y las Naciones Unidas. Los pedidos señalados durante la verificación podrán ser objeto de revisión adicional y posible rechazo.

Artículo 15 - Conformidad del producto & certificaciones

1. Source Parts procura que los productos comercializados en el mercado de la UE cumplan la legislación de productos de la UE aplicable, incluidos los requisitos de marcado CE, la Directiva RoHS (2011/65/UE), el Reglamento REACH (CE 1907/2006) y el Reglamento general de seguridad de los productos (UE 2023/988).
2. Las declaraciones de conformidad y la documentación técnica de los productos están disponibles previa solicitud.
3. Cuando Source Parts actúe como importador de productos en la UE, cumplirá sus obligaciones como importador conforme a la legislación de productos de la UE aplicable, incluido el mantenimiento de una persona responsable dentro de la UE según exige el Reglamento general de seguridad de los productos.
4. El cliente reconoce que determinados productos pueden requerir certificaciones o aprobaciones adicionales para aplicaciones o sectores específicos. Es responsabilidad del cliente verificar que los productos sean adecuados y estén debidamente certificados para el uso previsto.

Artículo 16 - Protección de datos

1. Source Parts trata los datos personales de conformidad con su política de privacidad, disponible en sourceparts.eu/privacy, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).
2. Cuando Source Parts trate datos personales en nombre de un cliente profesional (como encargado del tratamiento), las partes celebrarán un acuerdo de tratamiento de datos independiente, conforme al artículo 28 del RGPD.
3. Source Parts almacena los datos en servidores ubicados en la UE y no transfiere datos personales fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.

Artículo 17 - Servicios gestionados & suscripciones

1. El presente artículo se aplica a todos los contratos de servicios gestionados, incluidos PickMaster as-a-service y otros servicios de suscripción.
2. Los contratos de servicios gestionados se celebran por la duración especificada en el contrato de servicio individual.
3. El equipo proporcionado en virtud de los contratos de servicios gestionados seguirá siendo propiedad de Source Parts (o de su socio financiero) durante la vigencia del contrato. El cliente no podrá vender, pignorar, gravar o disponer de otro modo del equipo.
4. El cliente es responsable de proporcionar un entorno adecuado para el equipo, incluido un suministro eléctrico suficiente, control de temperatura y conectividad a internet, según lo especificado en el contrato de servicio.
5. Las cuotas de servicio mensuales se adeudan el primer día hábil de cada mes y se pagan mediante adeudo directo SEPA o transferencia bancaria, según lo acordado.
6. Source Parts proporcionará supervisión remota, actualizaciones de software y soporte de mantenimiento según lo especificado en el contrato de servicio individual.
7. La resolución anticipada de un contrato de servicios gestionados estará sujeta a una tarifa de resolución equivalente a las cuotas mensuales restantes del periodo contratado, salvo que la resolución se deba a un incumplimiento material de Source Parts que no haya sido subsanado dentro de los 30 días siguientes a la notificación escrita.

Artículo 18 - Devoluciones & reclamaciones

1. El cliente debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega. Los defectos o faltas visibles deben notificarse por escrito a Source Parts en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción. Los defectos ocultos deben notificarse en un plazo de 5 días hábiles desde su descubrimiento y, en todo caso, dentro de los 12 meses siguientes a la entrega.
2. Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a info@sourceparts.eu con una descripción clara del defecto y, si es posible, pruebas fotográficas.
3. Source Parts responderá a las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles. Si una reclamación requiere más tiempo, Source Parts enviará un acuse de recibo dentro de los 5 días hábiles indicando cuándo puede esperar el cliente una respuesta más detallada.
4. Los productos solo podrán devolverse previa aprobación escrita de Source Parts. Las devoluciones deben incluir el número de RMA (autorización de devolución de mercancía) proporcionado por Source Parts.
5. Las reclamaciones no suspenden las obligaciones de pago del cliente.

Artículo 19 - Resolución

1. Source Parts tiene derecho a suspender o resolver el contrato de forma inmediata, sin intervención judicial y sin responsabilidad por daños, si: (a) el cliente incumple alguna obligación derivada del contrato o de estos términos; (b) el cliente se declara en concurso, solicita una moratoria o está sujeto a un procedimiento de insolvencia; (c) el negocio del cliente se disuelve o cesa su actividad.
2. Tras la resolución, todas las reclamaciones de Source Parts frente al cliente serán inmediatamente exigibles.

Artículo 20 - Ley aplicable & jurisdicción competente

1. Estos términos y todos los contratos sujetos a la Parte A se rigen por el derecho neerlandés.
2. Toda controversia derivada de estos términos o de un contrato sujeto a la Parte A, o relacionada con ellos, se someterá exclusivamente al tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos.
3. Queda expresamente excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Artículo 21 - Modificaciones

1. Source Parts se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones se comunicarán al cliente al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
2. La versión más actual de estos términos está siempre disponible en nuestro sitio web en sourceparts.eu/terms.

Parte B - Condiciones de consumidor (solo tienda online)

Artículo 22 - Aplicabilidad & relación con la Parte A

1. Esta parte se aplica a todo pedido realizado por un consumidor a través de la tienda online.
2. Los artículos 12 (confidencialidad), 13 (fuerza mayor), 14 (controles de exportación & cumplimiento comercial), 15 (conformidad del producto & certificaciones) y 16 (protección de datos) de la Parte A también se aplican a las compras sujetas a esta Parte B, en la medida en que no sean incompatibles con ella ni con el derecho imperativo de consumo.
3. Estos términos no afectan a los derechos imperativos de protección del consumidor otorgados por la legislación del Estado miembro de la UE en el que el consumidor tenga su residencia habitual. En caso de conflicto entre estos términos y dichos derechos imperativos, prevalecerán estos últimos.

Artículo 23 - Precios & pago

1. Los precios mostrados en la tienda online incluyen el IVA. El precio total, incluidos todos los impuestos y costes, se muestra siempre antes de realizar el pedido.
2. Los métodos de pago disponibles para los consumidores incluyen iDEAL, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal, transferencia bancaria SEPA y otros métodos mostrados en el proceso de pago. El pago se realiza en el momento del pedido.
3. Los gastos de envío, manipulación, seguro y cualquier derecho de importación aplicable se facturan por separado y se muestran antes de confirmar el pedido.

Artículo 24 - Entrega

1. La entrega se realizará dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pedido, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega no es posible dentro de los 30 días, el consumidor tendrá derecho a cancelar el pedido sin coste alguno.
2. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al consumidor en el momento de la recepción física de los productos.
3. Source Parts entrega en todos los Estados miembros de la UE. La entrega fuera de la UE está sujeta a un acuerdo independiente y a la normativa de exportación aplicable.

Artículo 25 - Derecho de desistimiento

1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días naturales desde el día en que el consumidor, o un tercero designado por él (distinto del transportista), haya recibido los productos.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá informar a Source Parts de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a info@sourceparts.eu). El consumidor podrá, sin estar obligado a ello, utilizar un modelo de formulario de desistimiento.
3. El consumidor devolverá los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que comunicó su decisión de desistimiento. Los costes directos de la devolución de los productos correrán a cargo del consumidor.
4. Source Parts reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los costes de la entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que Source Parts haya sido informada del desistimiento. Source Parts podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que el consumidor haya presentado pruebas de su devolución.
5. El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
6. Excepciones al derecho de desistimiento: De conformidad con la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a:
   1. productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (diseños de PCB a medida, montajes personalizados);
   2. productos sellados que se hayan desprecintado tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene;
   3. productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes;
   4. contratos de servicios tras la ejecución completa del servicio, si la ejecución comenzó con el consentimiento previo expreso del consumidor y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

Artículo 26 - Garantía legal de conformidad

1. De conformidad con el artículo 7:17 del Código Civil neerlandés y la Directiva UE 2019/771 (directiva sobre venta de bienes), los consumidores tienen una garantía legal de que los productos deben ser conformes con lo acordado durante un periodo mínimo de 2 años desde la entrega. Se trata de un derecho imperativo que no puede limitarse.
2. La garantía no cubre los defectos causados por: (a) el desgaste normal; (b) el uso inadecuado o la negligencia; (c) modificaciones o reparaciones no autorizadas; (d) causas externas, incluidos los picos de tensión, los daños por agua o las temperaturas extremas.
3. Si un defecto está cubierto por la garantía, Source Parts decidirá, a su discreción: (a) reparar los productos; (b) sustituir los productos; o (c) emitir un abono o reembolso. Source Parts tomará esta decisión en un plazo razonable.

Artículo 27 - Devoluciones & reclamaciones

1. El consumidor debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega. Los defectos o faltas visibles deben notificarse por escrito a Source Parts en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción.
2. Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a info@sourceparts.eu con una descripción clara del defecto y, si es posible, pruebas fotográficas.
3. Source Parts responderá a las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles.
4. Los productos solo podrán devolverse previa aprobación escrita de Source Parts. Las devoluciones deben incluir el número de RMA proporcionado por Source Parts.

Artículo 28 - Ley aplicable & jurisdicción competente

1. Estos términos y todos los contratos sujetos a la Parte B se rigen por el derecho neerlandés.
2. Los consumidores podrán ejercitar acciones ante el tribunal competente de su lugar de residencia dentro de la UE, de conformidad con el Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis). La plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Si un consumidor no está de acuerdo con los términos modificados, podrá resolver el contrato antes de que las modificaciones entren en vigor.
4. Queda expresamente excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

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Estos términos y condiciones generales se redactan de conformidad con el derecho neerlandés, la Directiva UE sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE), la Directiva UE sobre venta de bienes (2019/771) y la Directiva UE sobre comercio electrónico (2000/31/CE). Este documento se proporciona con fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico. Se recomienda a los clientes que busquen asesoramiento jurídico independiente para su situación particular.